Sa mga transaksyon sa gawas sa nasud, ang serbisyo human sa pagbaligya walay duhaduha nga mao ang labing gikabalak-an sa matag pumapalit. Sa laing bahin, ang kagamitan sa pagtunaw ug paghulma sa mahal nga metal lahi sa mga simpleng gamit sa panimalay nga medyo dali dumalahon. Nanginahanglan kini og mas naka-pokus ug mabinantayon nga atensyon pagkahuman sa kalihokan, nga nakadani sa dugang nga atensyon sa pamatasan pagkahuman sa pagbaligya sa mga supplier sa makina, sama sa gipakita sa mosunod:
Unsa gyud ang after-sales service?
Sa akong hunahuna, ang serbisyo human sa pagbaligya sa makinarya gilangkoban sa tulo ka lut-od:
Pag-instalar sa makina:ang proseso sa pag-assemble sa usa ka piraso sa kagamitan ug pagtukod og mga sistema sa pagsuporta sama sa suplay sa tubig ug suplay sa kuryente aron ang makina makaandar og normal.
Giya sa operasyon: lakip ang pag-debug ug pagtabang sa pag-troubleshoot ug pagsulbad sa problema atol sa operasyon.
Mga instruksyon sa pagmentinar:ang labing nalimtan nga bahin sa tibuok serbisyo sa pagpamaligya.
Ang feedback sa kustomer sa Hasung machinery bahin sa serbisyo human sa pagbaligya mao ang mosunod:
Tom:Nipalit kog usa ka set sa mga kagamitan sa China duha ka tuig na ang milabay, ug naguba ang makina, apan sa dihang miadto ko sa nagbaligya, gipili nila nga moikyas ug dili na kini atubangon. Busa, ang akong proyekto nakaagom og dakong kapildihan. Busa, ang akong pangutana mao, unsaon man paghatag og paspas nga after-sales ug maintenance kung ang kagamitan adunay mga problema.
Mark:Unsaon nimo paghimo sa serbisyo pagkahuman sa pagbaligya?
Lee:Nagplano ba mo nga magpadala og mga inhenyero sa akong pabrika aron i-install ug bansayon ang akong mga operator?
Pedro:Sayon ra ba gamiton ang imong makina?
Arif:Unsaon pagsiguro sa kalidad sa makina?
Rohan:Wala koy nailhan nga mechanical technician o electrical engineer. Ako mismo ang mo-operate ani nga makina, busa sa ingon ani nga sitwasyon, mahimo ba ko nimo giyahan ug unsaon pagbuhat niini? Kasagaran nga problema kay kadaghanan sa mga pumapalit nabalaka nga mabiyaan sila human makabayad og dako nga bug-os nga bayad sa usa ka langyaw nga estranghero sa ilang unang transaksyon. Human makadawat og daghang ingon ani nga mga pangutana sa proseso sa negosasyon, nagsugod ko sa paghunahuna unsaon nako pagsiguro nga padayon mi nga mohimo og mga saad nga nahiuyon sa among makab-ot ug dili mi mobati nga kami walay mahimo sa pagsulti o pagmahay.
Mga Solusyon
1. Unsaon pagkontak sa serbisyo human sa pagbaligya kung adunay problema sa kagamitan?
Una sa tanan, ang mga makina sama ra sa mga tawo nga mahimong adunay pipila ka mga problema. Human sa pipila ka mga makina nga padayon nga nagtrabaho sulod sa 24 oras, kini usab adunay pipila ka gagmay nga mga problema. Agig tubag niini nga sitwasyon, ang Hasungmachinery adunay kaugalingon nga serial number alang sa matag makina. Ang matag serial number adunay usa ka dedikado nga after-sales engineer nga responsable ug nag-dock. Dili kami makalikay. Mahimo ka maghatag kanamo og feedback pinaagi sa telepono o email, ug ipadala ang problema sa among after-sales mailbox sa porma sa mga litrato ug video. Modawat kami og feedback sulod sa 24 oras.
2. Nagplano ka ba nga magpadala og mga inhenyero sa akong pabrika aron mag-instalar ug magbansay sa akong mga operator?
Una sa tanan, para sa mga dagkong kagamitan, among girekomendar nga ang mga propesyonal nga inhenyero moadto sa lugar alang sa pag-instalar ug pagbansay, tungod kay ang trabaho sa pag-instalar mas komplikado, ug ang mga dagkong kagamitan nga gipahiangay sa kaugalingon kasagaran adunay taas nga kantidad sa kagamitan. Kung adunay aksidente nga kadaot sa kagamitan pagkahuman sa pag-instalar sa kaugalingon, kini usa ka dako nga kapildihan alang sa mga kustomer. Ug kon itandi sa presyo sa kagamitan, ang gasto sa pag-instalar ug pag-komisyon sa inhenyero, makaya usab sa kustomer. Ikaduha, para sa gagmay nga mga aparato, ang Hasungmachinery adunay mga espesyal nga video sa pagbansay sa pag-instalar. Ang mga video i-burn sa USB ug ipadala uban sa makina. Kinahanglan ra sa mga kustomer nga i-on ang kompyuter ug sundon ang mga video sa operasyon aron ma-instalar kini. Ug kami adunay mga propesyonal nga manwal sa instruksyon nga mapuslanon kaayo sa mga kustomer.
3. Unsaon pagsiguro sa kalidad sa makina?
Ang Hasungmachinery kanunay nagsunod sa konsepto sa kalidad nga naghimo kanamo nga mas lahi. Busa, bisan gamay ra sa tornilyo, mopalit kami sa labing taas nga kalidad nga mga materyales nga gamiton sa among mga makina. Ug ang among power supply gipalambo nga independente. Human sa inspeksyon sa merkado, hapit kini ang labing lig-on ug labing luwas nga power supply sa merkado sa pagkakaron. Ang tradisyonal nga supplier power supply board adunay lainlaing mga board, sama sa mga driver board, voltage regulator board, motherboard, ug uban pa. Kung adunay problema, ang tiggamit kinahanglan nga adunay usa ka propesyonal nga electrician aron makit-an ang problema, labi na kung unsang board ang sayup. Sa Hasungmachinery, wala’y ingon niana nga problema. Kami adunay usa ra ka dako nga integrated board. Kung adunay problema, ang power board ra ang kinahanglan nga ilisan, nga makapahimo sa pagmentinar sa tibuuk nga kagamitan nga mas sayon.
4. Unsa ka dugay ang oras human sa pagbaligya?
Ang serbisyo human sa pagbaligya sa Hasungmachinery.com molungtad og 2 ka tuig, nga nagpasabot nga makatagamtam ka og libre nga serbisyo human sa pagbaligya sulod sa * ka tuig human namo ipadala ang makina, buot ipasabot, kung ang makina adunay problema, among ilisan ang tanang nadaot nga mga piyesa (wala’y labot ang mga nadaot nga piyesa) nga libre. Dugang pa, ang Hasungmachinery ang mobayad sa tanang kargamento, ug kini usab ang among pagsalig sa kalidad sa among mga makina.
5. Wala akoy nailhan nga mechanical technician o electrical engineer.Ako mismo ang mo-operate ani nga makina, busa sa ingon ani nga sitwasyon, mahimo ba nimo akong giyahan ug unsaon pagbuhat niini. Ang gagmay nga mga kagamitan dili kinahanglan og propesyonal nga electrical engineer, usa lang ka teknikal nga tawo nga nakasabot sa kuryente ang igo na, samtang para sa dagkong mga kagamitan, magpadala kami og mga inhenyero aron mag-instalar ug mag-debug. Kinahanglan lang nimo nga adunay pipila ka mga katabang. Para sa pasiunang trabaho, naa miy after-sales team nga makigsulti kanimo daan. Kung kinahanglan nimo ang after-sales service karon, palihug email kami:-info@hasungmachinery.comWebsite :-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Oras sa pag-post: Hunyo-30-2022
