Sa mga transaksyon sa gawas sa nasud, ang serbisyo pagkahuman sa pagbaligya sa walay duhaduha ang labing gikabalak-an nga isyu sa matag pumapalit. Sa laing bahin, ang bililhong metal nga mga kagamitan sa pagtunaw ug paghulma lahi sa yano nga pagkahan-ay nga mga gamit sa panimalay nga sayon ra gamiton. Nagkinahanglan kini og mas nakapokus ug maalamon nga pagtagad sa post-event, nga nakadani og dugang nga pagtagad sa human-sales nga kinaiya sa mga suppliers sa makina, sama sa gipakita sa mosunod:
Unsa man gyud ang after-sales nga serbisyo?
Sa akong opinyon, ang after-sales service sa machine trading naglangkob sa tulo ka mga layer:
Pag-instalar sa makina:ang proseso sa pag-assemble sa usa ka piraso sa kagamitan ug pag-establisar sa mga supporting system sama sa suplay sa tubig ug suplay sa kuryente aron ang makina makaandar sa normal.
Giya sa operasyon: lakip ang pag-debug ug pagtabang sa pag-troubleshoot ug pagsulbad sa problema atol sa operasyon.
Instruksyon sa pagmentinar:ang labing wala matagad nga bahin sa tibuuk nga serbisyo sa pagpamaligya.
Ang feedback sa kostumer sa Hasung machinery sa after-sales nga serbisyo halos ingon sa mosunod
Tom:Nagpalit ako usa ka hugpong sa mga ekipo sa China 2 ka tuig na ang milabay, ug ang makina naguba, apan sa akong pag-adto sa nagbaligya, gipili nila nga makaikyas ug dili na kini atubangon. Busa, ang akong proyekto nakaagom ug dakong kapildihan. Busa, ang akong pangutana mao, giunsa nimo paghatag og paspas nga pagkahuman sa pagbaligya ug pagmentinar kung adunay mga problema ang kagamitan.
Mark:Giunsa nimo paghimo ang serbisyo pagkahuman sa pagbaligya?
Lee:Nagplano ka ba nga magpadala ug mga inhenyero sa akong pabrika aron ma-install ug mabansay ang akong mga operator?
Pedro:Sayon ba nga operahan ang imong makina?
Arif:Giunsa pagsiguro ang kalidad sa makina?
Rohan:Wala koy nailhang mechanical technician o electrical engineer. Ako mismo ang mopaandar niini nga makina, mao nga sa kini nga kaso, mahimo ba nimo akong giya ug unsaon pagbuhat niini? Kining kasagaran nga mga problema mao nga kadaghanan sa mga pumapalit nabalaka nga sila mabiyaan human sa pagbayad sa usa ka dako nga bug-os nga bayad sa usa ka langyaw nga langyaw sa ilang unang transaksyon. Human makadawat og daghang ingon niini nga mga pangutana sa proseso sa negosasyon, nagsugod ako sa paghunahuna kung giunsa nako pagpasalig kanimo nga nagpadayon kami sa paghimo og mga saad nga nahiuyon sa kung unsa ang mahimo namon ug wala mobati nga wala kami makahibalo nga pagbasol.
Ania ang pipila ka feedback sa mga kustomer nga nag-order pinaagi sa among Alibaba Factory Shop
Mga solusyon
1. Giunsa pagkontak ang serbisyo pagkahuman sa pagbaligya kung adunay problema sa kagamitan?
Una sa tanan, ang mga makina sama ra sa mga tawo nga adunay pipila ka mga problema. Human ang pipila ka mga makina padayon nga molihok sulod sa 24 oras, aduna usab silay ginagmay nga mga problema. Agig tubag niini nga sitwasyon, ang Hasungmachinery adunay kaugalingong serial number alang sa matag makina. Ang matag serial number adunay gipahinungod nga after-sales engineer nga responsable ug docking. Dili mi makaikyas. Mahimo nimong hatagan kami og feedback pinaagi sa telepono o email, ug ipadala ang problema sa among after-sales mailbox sa porma sa mga litrato ug video. Mokuha kami og feedback sulod sa 24 oras.
2. Nagplano ka ba nga magpadala ug mga inhenyero sa akong pabrika aron i-install ug bansayon ang akong mga operator?
Una sa tanan, alang sa dagkong mga ekipo, among girekomendar nga ang mga propesyonal nga mga inhenyero moadto sa site alang sa pag-instalar ug pagbansay, tungod kay ang pag-instalar nga trabaho mas komplikado, ug ang dagko nga customized nga mga ekipo kasagaran adunay taas nga bili sa kagamitan. Kung adunay aksidente nga kadaot sa mga ekipo pagkahuman sa pag-instalar sa kaugalingon, kini usa ka dako nga kapildihan alang sa mga kustomer. Ug may kalabotan sa presyo sa mga ekipo, ang pag-install sa engineer ug mga gasto sa pag-komisyon, mahimo usab nga maabut sa kustomer. Ikaduha, alang sa gagmay nga mga aparato, ang Hasungmachinery adunay espesyal nga mga video sa pagbansay sa pag-install. Ang mga video masunog sa USB ug ipadala uban sa makina. Kinahanglan lang nga i-on sa mga kustomer ang kompyuter ug sundon ang mga video sa operasyon aron ma-install kini. Ug kami adunay propesyonal nga mga manwal sa panudlo nga mapuslanon kaayo sa mga kustomer.
3. Giunsa pagsiguro ang kalidad sa makina?
Ang Hasungmachinery kanunay nga nagsunod sa konsepto sa kalidad nga naghimo kanato nga mas lahi. Busa, ingon ka gamay sa usa ka tornilyo, kami mopalit sa labing taas nga kalidad nga mga materyales nga gamiton sa among mga makina. Ug ang among suplay sa kuryente independente nga naugmad. Pagkahuman sa pagsusi sa merkado, hapit Kini ang labing lig-on ug labing luwas nga suplay sa kuryente sa merkado karon. Ang tradisyonal nga suplay sa suplay sa kuryente nga board adunay lainlaing mga tabla, sama sa mga board sa drayber, mga tabla sa regulator sa boltahe, mga motherboard, ug uban pa. Kung adunay problema, ang tiggamit kinahanglan adunay usa ka propesyonal nga elektrisyano aron makit-an ang problema, labi na kung unsang board ang sayup. Sa Hasungmachinery, wala’y ingon nga kasamok. Kami adunay usa ka dako nga integrated board. Kung adunay problema, kinahanglan ra nga ilisan ang power board, nga naghimo sa pagmentinar sa tibuuk nga kagamitan nga labi kadali.
4. Unsa ka dugay ang human-sales nga panahon?
Ang Hasungmachinery.com after-sales nga serbisyo 2 ka tuig, nga nagpasabot nga nalingaw ka sa libre nga after-sales nga serbisyo sulod sa * mga tuig human namo ipadala ang makina, nga mao, sa higayon nga ang makina adunay problema, among ilisan ang tanang nadaot nga mga bahin (walay labot ang pagsul-ob mga bahin) nga libre. Dugang pa, ang Hasungmachinery magdala sa Tanan nga kargamento, kini usab ang among pagsalig sa kalidad sa among mga makina.
5. Wala koy nailhang mechanical technician o electrical engineer.Ako mismo ang mopaandar niini nga makina, mao nga sa kini nga kaso, mahimo ba nimo akong giyahan ug unsaon pagbuhat niini. Ang gagmay nga mga ekipo wala magkinahanglan og propesyonal nga electrical engineer, usa lamang ka teknikal nga tawo nga nakasabut sa elektrisidad igo na, samtang alang sa dagkong mga ekipo, magpadala kami og mga inhenyero sa pag-instalar ug pag-debug. Kinahanglan ka lang nga masangkapan sa pipila ka mga katabang. Alang sa pasiuna nga trabaho, kami adunay among after-sales team nga makigkomunikar kanimo daan. Kung kinahanglan nimo ang serbisyo pagkahuman sa pagbaligya karon, palihug I-email Kami: -info@hasungmachinery.comWebsite:-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Oras sa pag-post: Hun-30-2022
